Terakhir diperbarui: 5 April 2026

Pasal 1 Ketentuan Umum

1. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Market Pendingin mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan data pribadi pengguna pada saat pengguna mengakses, menggunakan, atau berinteraksi dengan layanan yang disediakan pada platform, termasuk fitur pencarian vendor, pemesanan layanan, pembayaran, serta kanal dukungan.

2. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pengguna, baik pelanggan, vendor, maupun pihak lain yang mengakses layanan, serta berlaku atas penggunaan situs web, aplikasi, dan sarana komunikasi resmi yang terhubung dengan platform.

3. Dengan membuat akun atau menggunakan layanan, pengguna menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini serta memberikan persetujuan atas pemrosesan data sesuai ketentuan yang diuraikan di bawah, termasuk persetujuan untuk menerima komunikasi yang relevan dengan layanan.

4. Kebijakan Privasi ini disusun untuk menjaga transparansi dan perlindungan data pribadi, serta mengikuti prinsip pemrosesan data yang wajar dan proporsional sesuai kebutuhan layanan.

Pasal 2 Jenis Data yang Dikumpulkan

1. Data akun meliputi antara lain nama, alamat email, nomor telepon, informasi identitas akun, serta kredensial yang diperlukan untuk pembuatan serta pengelolaan akun pengguna.

2. Data profil vendor meliputi nama usaha, layanan yang ditawarkan, cakupan layanan, status teknisi, dan informasi lain yang diperlukan agar layanan dapat ditampilkan dan dikelola dengan baik.

3. Data transaksi meliputi detail pesanan, jadwal layanan, informasi pembayaran yang relevan, riwayat pembelian, serta korespondensi yang terkait dengan layanan.

4. Data komunikasi meliputi percakapan atau permintaan dukungan yang dikirimkan melalui kanal bantuan, termasuk lampiran yang disampaikan secara sukarela oleh pengguna, serta catatan tindak lanjut yang dibuat oleh tim dukungan.

5. Data teknis meliputi informasi perangkat, alamat IP, jenis browser, cookie, log akses, dan informasi diagnostik lain yang wajar diperlukan untuk menjaga keamanan, stabilitas, dan peningkatan kualitas layanan.

6. Data lokasi dapat digunakan secara terbatas untuk membantu pencarian vendor terdekat dan pengaturan jadwal layanan, sepanjang pengguna memberikan izin yang sesuai.

7. Market Pendingin tidak secara sengaja mengumpulkan data sensitif yang tidak relevan; apabila pengguna memberikan data tambahan secara sukarela, data tersebut akan diproses sesuai ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Pasal 3 Tujuan Penggunaan Data

1. Data digunakan untuk penyediaan layanan inti, pemrosesan pesanan, pengelolaan akun, verifikasi, serta komunikasi terkait layanan agar pengalaman pengguna berjalan lancar dan konsisten.

2. Data digunakan untuk mengelola ketersediaan vendor dan teknisi, memastikan status layanan diperbarui, serta memfasilitasi koordinasi antara pelanggan dan vendor secara efisien.

3. Data digunakan secara terbatas untuk peningkatan kualitas, analisis performa, pengembangan fitur, pencegahan penyalahgunaan, dan pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.

4. Data digunakan untuk mengirimkan notifikasi, pengingat jadwal, dan informasi penting terkait layanan atau perubahan status transaksi.

5. Market Pendingin tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga, dan hanya membagikan data sesuai kebutuhan layanan sebagaimana diatur pada pasal berikutnya.

Pasal 4 Pembagian Data

1. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada mitra yang terlibat langsung dalam penyediaan layanan (misalnya vendor atau mitra pembayaran) sejauh diperlukan untuk penyelesaian transaksi atau layanan.

2. Pembagian data dilakukan dengan prinsip minimum data yang diperlukan serta mengikuti praktik keamanan yang wajar agar data tidak digunakan di luar kebutuhan layanan.

3. Data dapat dibagikan kepada penyedia layanan pendukung (misalnya infrastruktur hosting atau layanan komunikasi) sepanjang diperlukan untuk operasional platform dan berada dalam pengawasan Market Pendingin.

4. Apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau permintaan resmi otoritas yang berwenang, Market Pendingin dapat mengungkapkan data sesuai prosedur yang berlaku.

Pasal 5 Penyimpanan dan Keamanan

1. Market Pendingin menerapkan kontrol akses, enkripsi yang relevan, dan prosedur operasional yang wajar untuk melindungi data dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau perusakan.

2. Akses ke data dibatasi pada pihak yang berkepentingan dan hanya untuk tujuan layanan yang sah serta sesuai dengan peran dan tanggung jawab masing-masing.

3. Data disimpan selama dibutuhkan untuk tujuan layanan atau untuk memenuhi kewajiban hukum, kemudian akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan retensi yang berlaku.

4. Market Pendingin melakukan evaluasi berkala atas praktik keamanan untuk memastikan data tetap terlindungi seiring perkembangan layanan.

Pasal 6 Hak Pengguna

1. Pengguna berhak mengakses, memperbarui, atau mengoreksi data pribadi melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi layanan dukungan.

2. Pengguna berhak meminta penjelasan mengenai pemrosesan data dan dapat menyampaikan pertanyaan atau keberatan melalui kanal dukungan yang tersedia.

3. Permintaan penghapusan akun akan diproses secara wajar sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau kebutuhan penyelesaian transaksi yang sedang berjalan.

4. Pengguna dapat mengatur preferensi komunikasi untuk jenis informasi tertentu sepanjang tidak mengganggu komunikasi penting yang dibutuhkan untuk layanan.

Pasal 7 Cookie dan Teknologi Serupa

1. Platform dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk menyimpan preferensi pengguna, menjaga sesi login, dan meningkatkan pengalaman penggunaan.

2. Pengguna dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser, dengan memahami bahwa penonaktifan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsi layanan.

Pasal 8 Transfer Data

1. Data pengguna dapat diproses pada infrastruktur yang digunakan Market Pendingin, termasuk pusat data yang dikelola oleh penyedia layanan terpercaya.

2. Market Pendingin memastikan bahwa setiap transfer data dilakukan dengan langkah pengamanan yang wajar dan sejalan dengan tujuan layanan.

Pasal 9 Perubahan Kebijakan

1. Market Pendingin dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk penyesuaian layanan atau ketentuan hukum.

2. Perubahan akan diinformasikan melalui platform dan berlaku sejak tanggal pembaruan.