Forum Komunitas Vendor

Mau minta insight untuk stok part fast moving agar tidak overstock tapi juga tidak kosong saat urgent. Ada formula sederhana yang kalian pakai?

Kami ingin meningkatkan repeat order tanpa terkesan spam. Channel mana yang paling efektif: WA reminder, telepon, atau notifikasi berkala?

▶

Buka video tautan

Pernah dapat review bintang 2 padahal teknisi sudah sesuai SOP. Teman-teman biasanya lakukan pendekatan seperti apa untuk recovery trust?

▶

Buka video tautan

Saya sedang evaluasi skema harga. Lebih efektif pakai harga per unit atau bundling 2-3 unit untuk meningkatkan conversion?

Kendala paling sering di kami adalah teknisi mendadak sakit. Bagaimana strategi reassign teknisi tanpa menurunkan kepuasan customer?

▶

Buka video tautan

Tim kami ingin seragamkan laporan servis supaya customer paham apa yang dikerjakan teknisi. Ada contoh format yang ringkas tapi informatif?

Saya ingin bikin materi internal singkat untuk teknisi baru tentang perbedaan penanganan R32 dan R410A. Jika ada poin wajib, boleh sharing.

▶

Buka video tautan

Kadang customer keberatan saat ada rekomendasi penggantian part. Bagaimana cara teman-teman menjelaskan agar tetap transparan tapi tidak menimbulkan konflik?

Kami lagi susun SOP sebelum teknisi berangkat ke lokasi. Saat ini baru cek alat, status order, dan konfirmasi alamat. Minta saran checklist yang paling penting.

▶

Buka video tautan

Di vendor kami, lonjakan order Sabtu-Minggu sering bikin SLA turun. Ada yang punya pola jadwal teknisi shift atau sistem prioritas order darurat yang efektif?

▶

Buka video tautan